Eine Drittanbietersperre ist eine von Mobilfunkanbietern angebotene Sicherheitsfunktion, die verhindert, dass über die Handyrechnung Kosten für Dienste von Drittanbietern entstehen. Diese Drittanbieter können beispielsweise Anbieter von Spielen, Klingeltönen, Abonnements oder anderen digitalen Inhalten sein. Um solche Angebote einfacher zu machen, können diese standardmäßig über die Handyrechnung abgerechnet werden – zumindest solange der Kunde oder die Kundin dem nicht widerspricht.
Leider kennen nach wie vor nur wenige Verbraucher die Möglichkeiten dieser Sperre und wissen, wann eine Drittabietersperre hilfreich sein kann. Daher haben wir diese Webseite gestartet um zu zeigen, was eine Drittanbietersperre kann und wie man sie einrichtet. und natürlich auch, welche Abrechnungen davon nicht erfasst werden.
Das dies durchaus ein Problem sein kann, zeigen die Zahlen der Bundesnetzagentur. Diese spricht für 2023 von fast 2.000 Verstößen in diesem Bereich [1]:
Verbraucher und Verbraucherinnen werden durch die Bundesnetzagentur unter anderem vor unerwünschten Werbemitteilungen, telefonischen Belästigungen, kostenpflichtigen Warteschleifen sowie vor unzulässigen Abrechnungen von Drittanbieterdiensten und Abonnements geschützt. Zur Ahndung der zugrundeliegenden Verstöße wurden 1.850 Verwaltungsverfahren eingeleitet. In diesem Rahmen wurde die Abschaltung von insgesamt 9.789 Rufnummern angeordnet. 1.298 Rufnummern waren Gegenstand von Rechnungslegungs- und Inkassierungsverboten
Das Thema ist also nach wie vor aktiv und betrifft viele Verbraucher. Wer Probleme mit der Handyrechnung hat oder hatte und diesen Ärger nicht mehr länger haben möchte, sollte hier bei uns nachlesen, wie man eine Drittanbietersperre bei eigenen Anbieter aktiviert und was dann die Auswirkungen dieser Sperre sind.
Wir empfehlen die Einrichtung einer Drittanbietersperre in jeden Fall, denn die Vorteile wiegen die Nachteile immer auf. Falls man dennoch mit der Sperre Probleme haben sollte, lässt sich diese Sperre auch jederzeit wieder aufheben.
Die Funktionsweise der Drittanbietersperre
Die Sperre funktioniert, indem sie den Bestell- und Zahlungsweg über die Mobilfunkrechnung unterbindet. Drittanbieter können somit keine Dienste mehr über die Handyrechnung abrechnen. Die Mobilfunknummer wird für diese Anbieter quasi unsichtbar gemacht.
Stellen Sie sich vor, Sie klicken versehentlich auf eine Werbung oder laden eine App herunter, die Sie zu einem kostenpflichtigen Abo verpflichtet. Normalerweise würde dieser Betrag über Ihre Handyrechnung abgerechnet. Mit einer aktivierten Drittanbietersperre wird dieser Zahlungsweg blockiert. Wie wichtig dieser Schutz ist, zeigen aktuelle Beispiele aus der Praxis. So berichtet die Verbraucherzentrale beispeilsweise von 400 Euro Vermögensschaden durch einen falsch Klick auf eine Abofalle und diese Probleme kann man mit einer Drittanbietersperre wirksam verhindern.
Die Drittanbietersperre ist dabei aber keine Handy-Sperre an sich. Man kann mit den Geräten also weiter problemlos telefonieren, SMS schreiben und auch ins Internet gehen. Gesperrt wird nur die Abrechnung von Diensten über die Handyrechnung – nicht mehr, aber auch nicht weniger.
„Ungewollte Kosten lassen sich vermeiden, wenn Sie sich von Ihrem Telefonanbieter eine Drittanbietersperre einrichten lassen. Für die Einrichtung einer Drittanbietersperre fallen bei dem Mobilfunkanbieter keine Kosten an. Auf Nachfrage ermöglichen Mobilfunkanbieter auch eine Teilsperre für bestimmte Telefonnummern oder Dienste.“ VERBRAUCHERZENTRALE BREMEN
Eine Drittanbietersperre ist eine einfache und effektive Möglichkeit, sich vor unliebsamen Überraschungen zu schützen. Die Aktivierung dauert nur wenige Minuten und ist in der Regel kostenlos
Vorteile der Drittanbietersperre
- Schutz vor ungewollten Abos: Die größte Gefahr durch Drittanbieter sind versteckte Abonnements, die oft durch einen einzigen Klick abgeschlossen werden. Mit einer Sperre wird dieses Risiko minimiert.
- Mehr Sicherheit: Die Sperre trägt dazu bei, dass persönliche Daten besser geschützt werden.
- Transparente Kosten: Die Handyrechnung wird übersichtlicher, da keine unerwarteten Kosten durch Drittanbieter mehr auftauchen.
- Einfache Aktivierung: Die meisten Mobilfunkanbieter ermöglichen eine unkomplizierte Aktivierung der Sperre, oft sogar online oder über die Kunden-App.
Was ist von der Sperre betroffen?
- Kostenpflichtige Downloads: Apps, Spiele, Klingeltöne, Hintergrundbilder und andere digitale Inhalte.
- Abonnements: Zeitschriften, Musikdienste, Video-on-Demand-Angebote und ähnliche Dienste.
- SMS-Dienste: Gewinnspiele, Horoskope, Liebesbotschaften und andere SMS-Services.
Den kompletten Überblick über alle Inhalte der Sperre haben wir hier zusammengestellt: Was wird bei der Drittanbietersperre gesperrt?
Was ist nicht von der Sperre betroffen?
- Kontaktloses Bezahlen: Das Bezahlen mit dem Smartphone im Geschäft bleibt weiterhin möglich.
- Dienste, die aktiv bestellt werden: Wenn ein Dienst bewusst und direkt beim Anbieter bestellt wird, ist die Zahlung über die Handyrechnung weiterhin möglich.
Wer sollte eine Drittanbietersperre aktivieren?
Grundsätzlich ist eine Drittanbietersperre für jeden Smartphone-Besitzer empfehlenswert. Besonders sinnvoll ist sie für:
- Kinder und Jugendliche: Sie sind besonders anfällig für impulsive Entscheidungen und können leicht auf Werbebanner oder andere Lockangebote hereinfallen.
- Personen mit eingeschränkter technischer Affinität: Wer sich mit den technischen Details seines Smartphones nicht so gut auskennt, ist ebenfalls gut beraten, eine Sperre einzurichten.
- Alle, die Wert auf eine übersichtliche Handyrechnung legen: Mit einer Sperre vermeidet man unangenehme Überraschungen.
Wie aktiviere ich eine Drittanbietersperre?
Die Aktivierung einer Drittanbietersperre ist in der Regel sehr einfach. Die meisten Mobilfunkanbieter bieten folgende Möglichkeiten an:
- Online: In den meisten Fällen kann die Sperre direkt im Kundenportal des Anbieters aktiviert werden.
- Telefonisch: Der Kundenservice hilft bei der Aktivierung.
- Filiale: In einer Filiale des Anbieters kann die Sperre ebenfalls aktiviert werden.
Mehr Details dazu haben wir je nach Netz und Anbieter hier aufbereitet: Telekom Drittanbietersperre | Drittanbietersperre bei 1&1 | Vodafone Drittanbietersperre | Drittanbietersperre bei O2 | Congstar Drittanbietersperre | ALDI Talk Drittanbietersperre
Bei fast allen Anbietern kann man die Drittanbieter-Sperre sehr einfach im Kundenbereich oder über die App aktivieren. Auf diese Weise muss man nicht auf den Kundenservice warten, sondern kann diese Sperre jederzeit selbst einrichten. Wer sich allerdings unsicher ist oder dies noch nie gemacht hat, kann auch direkt den Support des eigenen Anbieters kontaktieren und darüber kann man dann die Drittanbietersperre aktivieren und bei Bedarf auch wieder deaktivieren lassen.
Kann man die Drittanbietersperre jederzeit wieder aufheben?
Die Drittanbietersperre kann in der Regel jederzeit wieder aufgehoben werden. Das ist praktisch, wenn Sie bestimmte Dienste, wie zum Beispiel Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr oder Abonnements für digitale Zeitschriften, über Ihre Handyrechnung bezahlen möchten. Die Kosten für das Aufheben der Sperre sind in der Regel nicht mit zusätzlichen Gebühren verbunden. Das heißt, Sie können die Sperre normalerweise kostenlos aktivieren und deaktivieren.
Wie Sie die Sperre aufheben, hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. Jeder Anbieter hat dafür eigene Prozesse. In der Regel können Sie dies:
- Online: Über das Kundenportal Ihres Anbieters
- Telefonisch: Durch einen Anruf beim Kundenservice
- Schriftlich: Per Brief oder E-Mail
Bevor Sie die Sperre aufheben, sollten Sie sich genau überlegen, welche Dienste Sie wieder nutzen möchten. Denn mit der Aufhebung der Sperre geben Sie Drittanbietern wieder die Möglichkeit, über Ihre Handyrechnung abzurechnen.
Kosten
Die Aktivierung einer Drittanbietersperre ist in der Regel kostenlos.
Was tun, wenn man unbekannte Abbuchungen auf der Handyrechnung hat?
Tauchen einmalig oder wiederholt Rechnungsbeträge auf der Smartphone-Rechnung auf, die man nicht zuordnen kann, sollte man aktiv werden und den Anbieter identifizieren. Auf diese Weise kann man prüfen, ob es sich um eine korrekte Abbuchugn handelt oder ob man eventuell für einen Vertrag zahlt, den man gar nicht haben möchte. Bei Rückbuchungen usw. sollte man sich aber sicher sein, dass wirklich kein Vertrag besteht, den sonst kann es teuer werden.
Mehr dazu haben wir in diesen Artikel zusammengefasst:
Eine Drittanbietersperre ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme, um sich vor ungewollten Kosten zu schützen. Sie ist einfach zu aktivieren und bietet einen umfassenden Schutz vor den Risiken, die von Drittanbietern ausgehen. Jeder Smartphone-Besitzer sollte daher in Erwägung ziehen, diese Funktion zu nutzen.
Bezahlen im Geschäft ist NICHT von der Drittanbietersperre betroffen
In den meisten Fällen können Sie trotz einer Drittanbietersperre weiterhin mit Ihrem Handy im Geschäft bezahlen.
Die Angst, dass man mit einer solche Sperre mit dem Handy um Einzelhandel nicht mehr bezahlen kann, ist daher unbegründet. Eine Drittanbietersperre verhindert in erster Linie, dass Sie über Ihre Mobilfunkrechnung für zusätzliche Dienste oder Abonnements bei Drittanbietern bezahlen. Sie schützt Sie also vor ungewollten Kosten.
Warum können Sie trotzdem im Geschäft bezahlen?
- Andere Zahlungsmethoden: Für das Bezahlen im Geschäft nutzen Sie in der Regel eine App wie Google Pay oder Apple Pay. Diese Apps sind nicht direkt mit Ihrer Mobilfunkrechnung verknüpft, sondern mit einer gespeicherten Kreditkarte oder einem Girokonto.
- NFC-Technologie: Das kontaktlose Bezahlen im Geschäft funktioniert über die NFC-Technologie (Near Field Communication) in Ihrem Smartphone. Diese Technologie ist unabhängig von der Drittanbietersperre.
Was ist wichtig zu beachten?
- Gespeicherte Zahlungsmittel: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Bezahl-App eine gültige Zahlungsmethode (Kreditkarte, Girokonto) hinterlegt haben.
- NFC aktivieren: Prüfen Sie, ob die NFC-Funktion in Ihrem Smartphone aktiviert ist.
- Abdeckung: Nicht alle Geschäfte akzeptieren kontaktloses Bezahlen. Achten Sie auf die entsprechenden Symbole an den Kassen.
Eine Drittanbietersperre hat in der Regel keinen Einfluss auf das Bezahlen im Geschäft. Sie können weiterhin bequem und sicher mit Ihrem Smartphone bezahlen, solange Sie eine geeignete Zahlungsmethode in Ihrer Bezahl-App hinterlegt haben.